Conditions Générales de Vente et d'Utilisation des Services

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGVU ») s'appliquent à toute vente de services et produits proposés par Cratère Coût, dont le siège social est situé 7 Rue des Sables, Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, 63000, France. Par la validation de votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGVU.

Cratère Coût est une entreprise spécialisée dans les activités d'aventures et de découvertes volcaniques en Auvergne, incluant des randonnées guidées, des expériences géothermiques et des forfaits de voyage. L'objectif est d'offrir une expérience authentique, aventureuse et abordable, profondément enracinée dans la beauté naturelle de la région.

2. Réservation et Paiement

Processus de Réservation : Toutes les réservations s'effectuent via notre site web ou par contact direct. La disponibilité des circuits et services est confirmée au moment de la réservation. Une pré-réservation n'est effective qu'après réception d'un acompte ou du paiement intégral, selon le service.

Prix : Les prix de nos services sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Cratère Coût se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la validation de la réservation.

Modalités de Paiement : Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté. Pour les paiements en ligne, des plateformes sécurisées sont utilisées. Un acompte de 30% est généralement requis à la réservation, le solde étant dû 30 jours avant le départ. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer à certains forfaits.

3. Annulation et Modification

Annulation par le Client :

• Plus de 60 jours avant le départ : Frais d'annulation de 10% du montant total.
• Entre 30 et 60 jours avant le départ : Frais d'annulation de 50% du montant total.
• Moins de 30 jours avant le départ : Aucun remboursement.
• Toute annulation doit être notifiée par écrit à l'adresse email : info@tech-wileris.run.

Modification par le Client : Toute demande de modification (date, participant) est soumise à nos conditions de disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Les demandes doivent être faites 30 jours avant la date de service.

Annulation ou Modification par Cratère Coût : Cratère Coût se réserve le droit d'annuler ou de modifier un circuit en cas de conditions météorologiques défavorables, de problèmes de sécurité ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Dans ces cas, un remboursement intégral ou une proposition de date alternative sera offert. Aucune compensation supplémentaire ne pourra être réclamée.

4. Responsabilité et Sécurité

Participation aux Activités : Les participants doivent être en bonne condition physique et mentale, aptes à l'activité choisie. Cratère Coût décline toute responsabilité en cas d'incident résultant d'une condition physique inadaptée ou du non-respect des consignes de sécurité des guides.

Équipement : Les participants sont responsables de leur équipement personnel (chaussures de randonnée, vêtements adaptés, etc.). Cratère Coût peut fournir une liste de matériel recommandé ou obligatoire.

Encadrement : Nos activités sont encadrées par des guides professionnels et qualifiés, garants de votre sécurité durant les excursions.

Assurance : Cratère Coût est assuré pour sa responsabilité civile professionnelle. Il est vivement recommandé aux participants de souscrire une assurance personnelle couvrant l'annulation de voyage, l'assistance rapatriement et les accidents personnels.

5. Collecte des Données Personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016, les informations collectées lors de votre réservation sont destinées à Cratère Coût pour la gestion de votre dossier et la communication de nos offres. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'opposition auprès de nos services.

6. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Clermont-Ferrand seront seuls compétents.